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Bem-vindo à SuperFarma
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos serviços oferecidos pela SuperFarma, incluindo, mas não se limitando a, compras online, consultas virtuais, chatbot de orientação em saúde e demais funcionalidades disponibilizadas em nosso site e aplicativos.
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Importante: Recomendamos a leitura completa destes termos antes de utilizar nossos serviços.
O que oferecemos
Venda de medicamentos, produtos de saúde e bem-estar com receita ou sem receita médica.
Assistente virtual para orientações gerais sobre saúde, medicamentos e sintomas.
Suporte especializado com farmacêuticos para dúvidas mais complexas.
Delivery de medicamentos e produtos com prazo definido na sua região.
Aviso Importante: O chatbot fornece orientações gerais e NÃO substitui consultas médicas. Em caso de emergência, procure atendimento médico imediatamente.
Como criar sua conta
Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o cadastro.
É necessário ter 18 anos ou mais para criar uma conta e realizar compras.
Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e atividades em sua conta.
Sua conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe suas credenciais com terceiros.
Processo de compra
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade e aprovação do pagamento.
Medicamentos controlados requerem apresentação de receita médica válida antes da entrega.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos suspeitos ou fraudulentos.
Preços e promoções são válidos no momento da compra e sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Como pagar seus pedidos
Cartão de Crédito
Parcelamento disponível
PIX
Aprovação instantânea
Boleto
Vencimento em 3 dias
Utilizamos criptografia SSL e tokenização para proteger seus dados de pagamento.
O pedido só será processado após confirmação do pagamento pela operadora.
Receba em casa
Varia conforme sua localização. Consulte no checkout o prazo estimado.
Você receberá código de rastreamento por e-mail e SMS após o envio.
Confira o pedido no ato da entrega. Não aceitamos reclamações posteriores sobre produtos danificados.
Serão realizadas até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao centro de distribuição.
Proteção das suas informações
Coletamos apenas dados necessários para processar pedidos e melhorar sua experiência.
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e analisar tráfego do site.
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais (pagamento, entrega).
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Direitos e deveres
Isenção de Responsabilidade: A SuperFarma não se responsabiliza por uso inadequado de medicamentos, reações adversas não informadas em bula, ou consultas médicas realizadas fora de nossos canais oficiais.
Estamos aqui para ajudar!