Sua privacidade é nossa prioridade. Conheça como protegemos seus dados conforme a LGPD
Estamos em total conformidade com a LGPD
Transparência total
Na SuperFarma, entendemos que seus dados pessoais são uma extensão da sua confiança. Por isso, adotamos as mais rigorosas práticas de proteção de dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Controlador de dados
Somos o Controlador dos seus dados pessoais, conforme definido pela LGPD (Art. 5º, inciso VI). Isso significa que tomamos as decisões sobre o tratamento dos seus dados e somos responsáveis por garantir sua privacidade e segurança.
Importante: Você pode exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais a qualquer momento através do formulário em nosso site ou pelos contatos acima.
Informações necessárias para nossos serviços
Coletados durante o cadastro, compras e interações:
Coletados automaticamente quando você acessa nosso site:
Informações sobre como você utiliza nossos serviços:
ATENÇÃO: Dados sensíveis exigem consentimento específico e são tratados com proteção reforçada.
Em determinadas situações, podemos coletar dados relacionados à sua saúde:
Esses dados só são coletados quando estritamente necessário e com seu consentimento explícito, em conformidade com o Art. 11 da LGPD e regulamentações da ANVISA.
Por que precisamos dos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, transparentes e em conformidade com a legislação. Conheça cada uma delas em detalhes:
REQUER SEU CONSENTIMENTO EXPRESSO
Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Fundamentos legais conforme Art. 7º da LGPD
Todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal que o justifique. A LGPD estabelece 10 bases legais, e utilizamos as seguintes:
Art. 7º, I - Quando você nos autoriza explicitamente a tratar seus dados.
Exemplo: Aceite para receber ofertas por e-mail, uso de cookies de marketing.
Art. 7º, II - Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Exemplo: Emissão de notas fiscais, retenção de receitas controladas (ANVISA), declarações fiscais.
Art. 7º, V - Necessário para executar contrato ou procedimentos preliminares.
Exemplo: Processar pedidos, realizar entregas, gerenciar pagamentos.
Art. 7º, IX - Para atender interesses legítimos, respeitando seus direitos.
Exemplo: Prevenção de fraudes, segurança de sistemas, melhorias no site.
Transparência: Você sempre saberá qual base legal estamos utilizando para cada tratamento de dados. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Com quem compartilhamos suas informações
Seus dados pessoais nunca são vendidos. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário e sempre com parceiros confiáveis que seguem rigorosos padrões de segurança.
Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar:
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades acordadas.
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei:
Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção e informando você previamente.
Alguns de nossos prestadores de serviço (como plataformas de nuvem e analytics) podem ter servidores localizados fora do Brasil.
Garantimos que: Essas transferências seguem as garantias estabelecidas pela ANPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e mecanismos de proteção adequados conforme Art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei:
5 anos
Conforme Código Civil e legislação tributária (notas fiscais, pedidos, pagamentos)
2 anos
Após última interação ou até revogação do consentimento (o que ocorrer primeiro)
6 meses
Conforme Marco Civil da Internet (Art. 15) para fins de segurança
20 anos
Conforme Resolução CFM nº 1.821/2007 e legislação sanitária (receitas, prescrições)
Após o período de retenção, seus dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas ou anonimizados de forma irreversível, exceto quando necessário manter por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
Controle total sobre seus dados pessoais
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, de forma facilitada e sem justificativas.
Direito de saber se tratamos seus dados e acessar quais informações temos sobre você.
Art. 18, I e II da LGPD
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Mantenha suas informações sempre corretas.
Art. 18, III da LGPD
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Art. 18, IV da LGPD
Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Art. 18, VI da LGPD
Receber seus dados em formato estruturado (como CSV ou JSON) para transferir a outro fornecedor de serviço.
Art. 18, V da LGPD
Revogar o consentimento concedido a qualquer momento, interrompendo o tratamento baseado nessa autorização.
Art. 18, IX da LGPD
Saber com quem compartilhamos seus dados, tanto entidades públicas quanto privadas.
Art. 18, VII da LGPD
Opor-se ao tratamento realizado sem consentimento em situações que violem suas expectativas legítimas.
Art. 18, § 2º da LGPD
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Formulário Online
comercial@farmaciasuperfarma.com.br
(88) 9 9960-7578
Presencialmente
Em qualquer uma de nossas lojas físicas
Prazo de Resposta
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos complexos, podemos prorrogar por mais 15 dias, informando o motivo.
Proteção técnica e administrativa robusta
Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Realizamos backups regulares e automáticos de todos os dados, armazenados em locais geograficamente distribuídos para garantir recuperação em caso de desastres ou falhas técnicas.
Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:
Conforme Art. 48 da LGPD (Lei 13.709/2018)
Segurança para crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização.
Quando necessário coletar dados de menores (exemplo: compra de medicamentos infantis por responsáveis), o tratamento será realizado:
Se identificarmos que coletamos dados de menores sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
Atualizações e transparência
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou melhorias em nossos serviços.
Sempre que realizarmos alterações significativas, você será notificado com antecedência mínima de 7 dias por:
Recomendamos que você revisite esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
A data da última atualização está sempre indicada no topo e rodapé desta página.
Continuidade de uso: Ao continuar utilizando nossos serviços após a entrada em vigor das alterações, você concorda com a nova versão da Política de Privacidade.
Estamos à disposição para ajudá-lo
Se suas dúvidas ou reclamações não forem resolvidas de forma satisfatória, você tem o direito de contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site Oficial
www.gov.br/anpdA ANPD é o órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
Prazo de Resposta: Responderemos todas as solicitações relacionadas aos seus dados pessoais em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.