Entrega rápida e segura. Conheça prazos, coberturas e condições
Na SuperFarma, trabalhamos com entrega própria e parceiros logísticos selecionados para garantir que seus produtos cheguem com qualidade, segurança e pontualidade. Nossa cobertura abrange todo o interior do Ceará e, sob consulta, outros estados.
Esta página detalha as áreas de cobertura, modalidades de frete grátis, prazos estimados, procedimentos de rastreamento e suas responsabilidades no recebimento.
Onde entregamos e condições especiais
Oferecemos frete grátis em diversas modalidades para facilitar suas compras e garantir o melhor custo-benefício:
Frete totalmente GRÁTIS para pedidos entregues nas seguintes localidades da nossa região:
🎯 Aplicação automática: O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout quando o endereço de entrega estiver em uma dessas cidades.
Para demais cidades do estado do Ceará, oferecemos frete grátis em compras com:
R$ 200,00
Valor mínimo em produtos
💡 Dica: Aproveite para completar R$ 200,00 em produtos e ganhar frete grátis para qualquer cidade do Ceará!
Nossa base logística está localizada em Lavras da Mangabeira-CE, no coração do Cariri cearense. A partir daqui, atendemos toda a região do interior do Ceará com agilidade e qualidade.
Quando você recebe
Os prazos variam conforme a localidade, modalidade de envio e disponibilidade do produto em estoque:
Lavras da Mangabeira, Aurora, Quixelô e Ipaumirim
1 a 3 dias úteis
Após confirmação do pagamento
⭐ Em alguns casos, entregas podem ser realizadas no mesmo dia (consulte disponibilidade)
Demais cidades do estado do Ceará
2 a 6 dias úteis
Dependendo da distância e rota da transportadora
🏙️ Fortaleza e Região Metropolitana
2-4 dias úteis
🌄 Interior mais distante
4-6 dias úteis
Mediante consulta e orçamento
Variável por transportadora
Entre em contato para estimativa personalizada
📞 Consulte nosso atendimento para calcular frete e prazo para sua região
⚠️ Importante: Os prazos são estimativas e começam a contar após a confirmação do pagamento. Não incluem:
Como seus produtos chegam
Utilizamos nossa frota para entregas locais (Lavras da Mangabeira e região imediata).
Para entregas estaduais e interestaduais, trabalhamos com transportadoras certificadas.
Para produtos termolábeis (vacinas, insulinas, medicamentos biológicos).
Opção disponível para economizar frete (consulte disponibilidade).
Situações especiais
Exigem apresentação de receita médica original no ato da entrega. O entregador não poderá deixar o produto sem a documentação válida. Retenção de via conforme legislação sanitária.
Itens de grandes dimensões, peso elevado ou fragilidade extrema podem ter cobrança adicional de frete devido à necessidade de embalagem reforçada ou transporte especializado.
As condições de frete grátis podem ser temporariamente alteradas durante campanhas especiais (Black Friday, Natal, etc.). Alterações aplicam-se apenas a novos pedidos após divulgação oficial.
Se houver erro no endereço cadastrado ou ninguém disponível para receber:
Medicamentos refrigerados, vacinas e biológicos requerem embalagem térmica e transporte especializado. Cobrança adicional conforme distância e necessidade de refrigeração ativa.
Prazos de entrega consideram produtos disponíveis em estoque. Itens sob encomenda ou com fornecedor terão prazo adicional informado no checkout.
Acompanhe em tempo real
Assim que seu pedido for enviado, você receberá informações de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real:
Link de rastreamento e código enviados para o e-mail cadastrado
Atualizações automáticas sobre o status da entrega no nosso WhatsApp oficial
Acesse o portal da transportadora com o código fornecido para detalhes completos
Notificações de status importantes (saiu para entrega, entregue, etc.)
💡 Dica: Mantenha seus dados de contato atualizados (e-mail e telefone) para receber todas as notificações de entrega.
Orientações importantes
O momento da entrega é crucial para garantir que tudo está correto. Siga estas orientações:
Confira a Embalagem Externa
Verifique se há amassados, rasgos, violação de lacres ou sinais de umidade
Abra na Presença do Entregador
Se possível, abra a embalagem e confira os produtos antes de assinar o recebimento
Registre Ocorrências Imediatamente
Problema identificado? Recuse a entrega ou registre na nota de entrega com o entregador
Fotografe Evidências
Tire fotos da embalagem, produto e nota fiscal se houver qualquer irregularidade
Entre em Contato Conosco
Comunique em até 48 horas qualquer problema através dos nossos canais oficiais
⚠️ Prazo para Reclamações: Você tem até 48 horas após o recebimento para reportar problemas visíveis (embalagem, produto errado, avarias). Problemas não visíveis (defeito interno) seguem as regras da Política de Devolução.
Outros estados brasileiros
Realizamos entregas para outros estados brasileiros mediante consulta e orçamento personalizado. Para solicitar:
Retornamos com cotação e opções em até 24 horas úteis
🚀 Parcerias Nacionais: Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil (Correios, Jadlog, Total Express) para garantir melhor custo-benefício e segurança.
Dúvidas comuns
No checkout, ao informar seu CEP, o sistema calcula automaticamente e exibe se você tem direito ao frete grátis. Para cidades locais (Lavras da Mangabeira, Aurora, Quixelô, Ipaumirim), é sempre grátis. Para outras cidades do Ceará, precisa atingir R$ 200,00 em produtos.
Sim! Antes de confirmar o pagamento, você verá o valor do frete (ou "Frete Grátis"), prazo estimado e todas as opções de entrega disponíveis para sua região.
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com ele, pode acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora ou através das nossas notificações automáticas.
Se possível, recuse a entrega na hora e registre com o entregador. Se já recebeu, tire fotos detalhadas e entre em contato conosco em até 48 horas via WhatsApp (88) 99960-7578 informando número do pedido e descrevendo o problema. Iniciaremos o processo de resolução imediatamente.
O entregador deixará um aviso de tentativa de entrega. Entre em contato conosco para reagendar. A primeira nova tentativa geralmente é sem custo adicional, mas reenvios por erro no endereço ou múltiplas ausências podem gerar cobrança.
Depende do status do pedido. Se ainda não foi enviado, podemos alterar. Se já está em rota, a transportadora geralmente não permite mudanças. Entre em contato o mais rápido possível via WhatsApp para verificarmos a viabilidade.
Sim. Medicamentos controlados exigem receita médica original no momento da entrega. O entregador não pode deixar o produto sem essa documentação válida. Tenha a receita em mãos ao receber. Uma via será retida conforme legislação sanitária.
Nossas entregas próprias (cidades locais) podem ser realizadas aos sábados conforme disponibilidade. Entregas via transportadoras seguem o calendário da empresa contratada (geralmente dias úteis). Em feriados, as entregas são suspensas, mas o prazo é ajustado automaticamente.
Nossa equipe está pronta para ajudar!
WhatsApp Oficial
(88) 99960-7578
Seg-Sex 8h-18h | Sáb 8h-12h
comercial@farmaciasuperfarma.com.br
Resposta em até 24h úteis
Lojas Físicas
Atendimento presencial
Consulte endereços no rodapé
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Para dúvidas gerais
Versão 2.0 • Última Atualização: 26/11/2025
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias nos serviços ou mudanças logísticas.